Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Rank Plugs respecte votre vie privée. Nous croyons qu’une agence numérique peut comprendre si son site est utile sans suivre les personnes sur Internet ni créer des profils publicitaires intrusifs.

La présente Politique de confidentialité explique les renseignements que nous recueillons, les raisons de cette collecte, la façon dont ils peuvent être communiqués, leur durée de conservation et les choix qui s’offrent à vous lorsque vous visitez notre site, nous écrivez, réservez une rencontre ou utilisez nos services.

1. Qui sommes-nous?

Rank Plugs est une marque et un nom commercial détenus et exploités par MDGF USA LLC, une société à responsabilité limitée des États-Unis. Dans la présente Politique, les termes « Rank Plugs », « nous », « notre » et « nos » désignent MDGF USA LLC.

MDGF USA LLC est responsable des renseignements personnels recueillis au moyen du site et des services Rank Plugs, sauf lorsqu’un fournisseur tiers agit de façon indépendante en vertu de sa propre politique de confidentialité.

2. Portée de cette politique

Cette politique s’applique aux renseignements recueillis au moyen du site Rank Plugs, des formulaires de contact, de la prise de rendez-vous, de l’intégration des clients, de la prestation des services et des communications connexes.

Elle ne remplace pas les politiques de confidentialité des sites ou services tiers que vous choisissez d’utiliser, même lorsqu’ils sont liés ou intégrés à notre site.

3. Renseignements que vous nous fournissez

Selon votre interaction avec nous, vous pouvez fournir :

• votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• l’adresse de votre site web et le forfait Rank Plugs qui vous intéresse;
• le contenu de vos messages, demandes de consultation et communications de soutien;
• les renseignements de planification transmis au moyen de Calendly ou d’un autre fournisseur de calendrier;
• vos objectifs d’affaires, exigences de projet, budgets, approbations et éléments nécessaires à la prestation des services;
• les coordonnées de facturation, renseignements de transaction et dossiers liés aux propositions ou contrats; et
• tout autre renseignement que vous choisissez d’inclure dans un formulaire, une rencontre, un courriel ou un espace de projet.

Veuillez ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles dans un formulaire général, sauf s’ils sont nécessaires et que nous vous les avons demandés.

4. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, nos systèmes d’hébergement, de sécurité et d’analytique peuvent traiter certains renseignements techniques limités, notamment :

• l’adresse IP et le contenu de l’en-tête utilisateur;
• le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la taille de l’écran et la langue du navigateur;
• les pages consultées, l’heure approximative de la visite, la page référente et certains événements généraux de navigation;
• le pays ou la région approximative déduit des données techniques de la requête; et
• les journaux de sécurité, d’erreur, de performance et de requêtes.

Notre formulaire de contact conserve l’adresse IP et l’en-tête utilisateur avec la soumission afin de prévenir les abus, d’assurer la sécurité et de faciliter le diagnostic technique. Nous n’utilisons pas ces renseignements pour créer des profils publicitaires.

5. Analytique respectueuse de la vie privée avec Umami

Nous utilisons ou prévoyons utiliser Umami Analytics pour comprendre l’activité globale du site, par exemple les pages consultées, la provenance générale des visiteurs, les appareils utilisés et le bon fonctionnement des actions importantes.

Nous avons choisi Umami parce qu’une bonne solution d’analytique devrait nous dire ce qui fonctionne sur le site, et non tenter de découvrir l’identité d’une personne. Le système d’analytique standard d’Umami est conçu sans témoins publicitaires, sans empreinte numérique du navigateur, sans profil personnel et sans suivi entre différents sites. Sa documentation officielle décrit un système axé sur la confidentialité qui recueille des mesures de trafic anonymes plutôt que d’identifier personnellement les visiteurs.

Les mesures de base d’Umami peuvent comprendre les pages vues, les sources de référence, les catégories de navigateur et de système d’exploitation, le type d’appareil, la taille de l’écran, la langue du navigateur, l’URL visitée, le titre de la page et le pays approximatif. Umami peut utiliser des renseignements techniques de requête, comme une adresse IP et un en-tête utilisateur, afin de produire un identifiant de session anonyme; dans sa configuration standard, ces données ne sont pas conservées sous forme de profil personnel identifiable.

Notre configuration prévue d’Umami respecte les principes suivants :

• aucun témoin analytique;
• aucune publicité ni aucun suivi entre différents sites;
• aucune utilisation du nom, de l’adresse courriel, du téléphone, du contenu des formulaires ou d’un autre identifiant direct comme propriété analytique;
• aucune utilisation des fonctions d’identification d’utilisateur d’Umami;
• aucun enregistrement de session, sauf si cette politique est mise à jour et que tout avis ou consentement requis est obtenu; et
• aucune vente ni communication des données analytiques à des fins de publicité comportementale.

Umami peut être auto-hébergé ou fourni comme service infonuagique géré. Selon le déploiement retenu, les données analytiques anonymes peuvent être conservées sur une infrastructure que nous contrôlons ou sur celle d’un fournisseur agissant pour notre compte. L’accès sera limité aux personnes qui en ont besoin pour maintenir et améliorer le site.

6. Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements pour :

• répondre aux demandes et aux consultations;
• planifier des rencontres et assurer les suivis;
• préparer des propositions, fournir les services, gérer les projets et soutenir les clients;
• traiter les paiements et conserver les dossiers de transaction et de comptabilité;
• comprendre les forfaits, services et contenus utiles aux visiteurs;
• améliorer l’ergonomie, l’accessibilité, la performance et la sécurité du site;
• prévenir le pourriel, la fraude, les abus et les attaques techniques;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles; et
• établir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Nous n’utilisons pas les renseignements des formulaires pour de la publicité tierce sans lien avec votre demande.

7. Fondements juridiques et consentement

Lorsque la loi exige un fondement juridique, nous traitons les renseignements afin de :

• prendre des mesures à votre demande ou exécuter un contrat avec vous;
• poursuivre des intérêts commerciaux légitimes, comme exploiter, sécuriser et améliorer nos services;
• respecter une obligation légale; ou
• agir avec votre consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait n’affecte pas les traitements déjà réalisés ni les renseignements que nous devons conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

8. Fournisseurs de services et communications

Nous pouvons communiquer des renseignements uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à des fournisseurs qui nous aident à exploiter l’entreprise, notamment :

• les fournisseurs d’hébergement, de base de données, d’infrastructure, de sauvegarde et de sécurité;
• Cloudflare Turnstile, qui protège les formulaires contre les abus automatisés;
• Calendly ou un autre fournisseur de calendrier lorsque vous réservez une rencontre;
• Stripe ou un autre processeur de paiement lorsqu’une fonction de paiement est utilisée;
• GoHighLevel ou un autre système CRM et de communication lorsqu’un processus sélectionné l’utilise;
• Umami ou l’infrastructure qui héberge notre déploiement Umami pour l’analytique web;
• nos conseillers professionnels, notamment nos comptables, assureurs, consultants et avocats; et
• les autorités publiques ou d’autres parties lorsqu’une communication est exigée par la loi ou raisonnablement nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou l’intégrité des systèmes.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous cherchons à ne leur fournir que les renseignements raisonnablement nécessaires à leur fonction.

Les renseignements peuvent aussi être transférés dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs ou d’un transfert de l’entreprise Rank Plugs, sous réserve d’obligations de confidentialité appropriées.

9. Témoins et services intégrés

Rank Plugs n’utilise pas de témoins analytiques Umami. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Umami.

D’autres fonctions du site peuvent utiliser des témoins, le stockage local ou des technologies semblables lorsque cela est techniquement nécessaire. Les services intégrés ou tiers, comme Calendly, Cloudflare Turnstile, les fournisseurs vidéo ou les outils de paiement, peuvent utiliser leurs propres technologies conformément à leurs politiques.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins au moyen de votre navigateur. Le blocage des fonctions essentielles ou tierces peut empêcher certains formulaires, calendriers, vidéos ou outils de paiement de fonctionner correctement.

10. Communications

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à votre demande, communiquer au sujet d’un projet, transmettre des avis de service ou faire un suivi après une consultation. Nous n’envoyons des courriels promotionnels que lorsque cela est permis et nous respectons les demandes de désabonnement applicables.

Les communications transactionnelles, de sécurité, de facturation ou liées à un service actif peuvent continuer lorsqu’elles demeurent nécessaires, même si vous refusez les messages promotionnels.

11. Conservation

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour fournir les services, tenir les dossiers commerciaux et fiscaux, résoudre des différends, faire respecter les ententes et satisfaire aux obligations légales.

La durée varie selon la nature des renseignements. Une demande sans suite peut être supprimée plus rapidement qu’un dossier lié à un mandat payé. Les données analytiques anonymes ou agrégées peuvent être conservées plus longtemps puisqu’elles ne sont pas destinées à identifier une personne. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les archiver de manière sécurisée.

12. Traitement international

MDGF USA LLC est une entreprise américaine et Rank Plugs sert des entreprises au Canada et ailleurs. Les renseignements peuvent donc être traités aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités.

Les lois de ces pays peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. Lorsque cela est requis, nous utilisons des mesures contractuelles ou d’autres mécanismes appropriés et demeurons assujettis aux droits impératifs qui s’appliquent à vous.

13. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la communication. Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d’accès, des connexions chiffrées, une protection contre les robots, la validation des données, des accès administratifs restreints et des fournisseurs d’infrastructure reconnus.

Aucun site, moyen de transmission ou système de stockage ne peut être garanti entièrement sécurisé. Veuillez nous écrire rapidement si vous croyez qu’un renseignement transmis à Rank Plugs a été compromis.

14. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• demander la suppression, sous réserve des exigences légales et contractuelles de conservation;
• retirer un consentement ou vous opposer à certains traitements;
• obtenir des renseignements sur notre utilisation ou notre communication de vos données; et
• déposer une plainte auprès de l’autorité de protection de la vie privée compétente.

Pour présenter une demande, utilisez notre page de contact. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant d’y répondre. Nous n’exerçons aucune discrimination à votre égard parce que vous avez exercé un droit en matière de vie privée.

15. Vie privée des enfants

Le site et les services Rank Plugs sont destinés aux entreprises et aux adultes. Ils ne ciblent pas les personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu’un enfant a transmis des renseignements, veuillez nous écrire afin que nous puissions les examiner et les supprimer lorsque cela est approprié.

16. Liens vers des tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux, outils ou ressources de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur sécurité ou de leur contenu. Consultez la politique de tout service tiers avant de lui fournir des renseignements.

17. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements apportés au site, aux fournisseurs, à la configuration analytique, aux pratiques commerciales ou aux exigences légales. La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date. Les changements importants s’appliquent pour l’avenir, sauf exigence légale contraire.

18. Nous joindre

Toute question, préoccupation ou demande relative à la vie privée peut être transmise au moyen de notre page de contact. Les communications sont reçues au nom de MDGF USA LLC, propriétaire et exploitante de Rank Plugs.